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石材定(dìng)厚機開啟石材加工機(jī)械售後(hòu)新模式
近年來,隨著石材越來越受歡迎,石材加工(gōng)機械的銷量、保有量也快速上升。但(dàn)售後服務團(tuán)隊並沒有跟上石材加工行業進步的腳步,石材定厚機售後(hòu)服務隊伍成長緩慢,無法滿足現在市麵上眾多的(de)機械。
現在石材加工行業普遍存在的問題是:生產廠商遍及神州(zhōu)大地,分布麵廣,但是廠房較少,沒有專業的維修人員,從業人員素質不(bú)高,對石材定厚機售後服務依賴大。這無疑突出了石材定厚機售(shòu)後服務(wù)隊伍的不足。
目前的售後模式一般為:石材加工廠操作人員將問題反饋給石(shí)材定厚機生產商的服(fú)務(wù)人員,雙方電話溝通,若無法解決,服務人員趕赴現場進行處理。但很多時候會發現其實問題很簡單(dān),隻是(shì)因為操作人員對問題的理解不對,導致停工多日,不僅浪費了人(rén)力,還影響了生產加工。因此,提高服務質(zhì)量將是今後石材(cái)定厚機發展的新方向。
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